Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır. Ortalama teslim süresi 1–3 iş günüdür.

2. Kargo ücreti ne kadar?

3000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 3000₺ altındaki siparişlerde 100₺ sabit kargo ücreti alınır.

3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Tüm siparişler MNG Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla takip numaranız gönderilir. Takip için: MNG Kargo Takip.

5. İade koşulları nelerdir?

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış, etiketi kopmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Değişim yapabilir miyim?

Beden/renk değişimi stokta mevcutsa yapılır. Değişim işlemlerinde gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

7. Hangi ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır?

Hijyen nedeniyle iç giyim alt grubu, kozmetik teması olan ürünler, kişiye özel üretilmiş siparişler ve etiketi koparılmış/kullanılmış ürünler iade alınmaz.

8. Ödememi nasıl alırım?

İadeniz onaylandıktan sonra ücretiniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

9. Adresimde olmadığımda kargom ne olur?

Kargo firması teslimatı gerçekleştiremezse paketinizi en yakın MNG Kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. Teslim alınmayan kargolar satıcıya geri döner.

10. İletişim için nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru ve talebiniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 533 023 65 74 numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.