Teslimat & İade

1) Teslimat Süreci

• Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.
• Ortalama teslim süresi şehir/bölgeye göre değişmekle birlikte 1–3 iş günüdür.
• Teslimat Türkiye geneline MNG Kargo ile yapılır.
• Sipariş kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile takip numarası paylaşılır. Takip için: MNG Kargo.

2) Teslimatta Kontrol & Hasar

• Paket teslim alınmadan önce dış ambalaj kontrol edilmelidir.
• Hasarlı paketlerde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
• Tutanaksız teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasarlardan sorumluluk kabul edilmez.

3) Cayma Hakkı & İade Koşulları (14 Gün)

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İadeye konu ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, aksesuarları eksiksiz, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

4) İade Süreci – Adım Adım

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletiniz.
2. Onay mailindeki yönlendirmeye göre ürünü sağlam şekilde paketleyip MNG Kargo ile gönderiniz.
3. Ürün depoya ulaştığında 2–5 iş günü içinde kalite kontrol yapılır.
4. Uygun bulunan iadelerin bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 10 iş günü içinde iade edilir (banka yansıtma süreleri değişebilir).

5) Değişim Koşulları

• Beden/renk değişimi ilgili ürün stokta mevcutsa yapılabilir.
• Değişim gönderilerinde gidiş-dönüş kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.

6) İade/Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

• Hijyen nedeniyle iç giyim alt grubu, kişisel kullanım/kozmetik teması olan ürünler.
• Alıcı talebine göre hazırlanan özel ölçü/özel üretim ürünler.
• Kullanılmış, etiketi koparılmış, üzerinde leke/kozmetik/parfüm kokusu bulunan veya tadilat görmüş ürünler.

7) Adres Hataları ve Alıcı Kaynaklı Durumlar

• Eksik/yanlış adres veya teslim alınmayan gönderilerden doğan ek kargo/iadeye dönüş bedelleri Alıcı’ya aittir.